Test cuộc gọi trên Elastix khi người trực không liên lạc được

Kịch bản test:

• Ngoài giờ làm việc, điện thoại người trực mất sóng
• Setup trên elastix: khi ring group trực "no answer" thì đổ sang ring group TuNN

Test1: Khi user tự gác máy trước:

• Ban đầu user vẫn nghe tiếng chuông, giống như điện thoại người trực đang online bình thường
• Hết thời gian, tổng đài đổ sang máy Tú
• Tú chưa kịp nghe, user tự gác máy:
• Log khi đó: NA-F-NA

 

Test2: Khi user không gác máy, tổng đài tự ngắt:

• Ban đầu user vẫn nghe tiếng chuông, giống như điện thoại người trực đang online bình thường
• Hết thời gian, tổng đài đổ sang máy Tú
• Tú không nghe máy, hết thời gian tổng đài tự ngắt
• Log khi đó: F-F-NA

 

Kịch bản 2: điện thoại người trực vẫn online

Test1.2: Tú không nghe máy

• Ban đầu user vẫn nghe tiếng chuông của điện thoại người trực
• Hết thời gian, tổng đài đổ sang máy Tú
• Tú không nghe máy
• Log khi đó: F-NA-NA-NA-NA

Test 2.2: Tú có nghe máy:

• Ban đầu user vẫn nghe tiếng chuông của điện thoại người trực
• Hết thời gian, tổng đài đổ sang máy Tú
• Tú có nghe máy
• Log khi đó: A-A-NA-NA-A